🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجرنا، نضع رضا العميل على رأس أولوياتنا. لذلك نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة، وفقًا للشروط التالية:
📦 هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، جميع المنتجات التي نعرضها قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، بشرط أن تستوفي الشروط التالية:
أن يكون المنتج غير مستخدم.
أن يكون بحالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
أن يتم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
أن يتم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
🛠 ما الحالات التي أستحق فيها استبدال أو استرجاع كامل؟
إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه في الموقع.
في هذه الحالة، يتم استرجاع المبلغ كاملًا دون أي اقتطاعات.
📝 يرجى تزويدنا بصورة للمنتج المعيب، مع رقم الطلب، المدينة والعنوان لتسريع العملية.
📞 كيف يمكنني تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
تواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] أو من خلال أرقام الدعم الموجودة على الموقع.
أرسل تفاصيل الطلب وصورة المنتج (في حال وجود مشكلة).
سنقوم بالرد عليك خلال 24 إلى 48 ساعة.
⚠️ هل يمكنني الاسترجاع بدون سبب؟
نعم، يمكنك ذلك، ولكن في هذه الحالة:
يتم خصم 30% من قيمة المنتج .
بشرط أن يكون المنتج سليمًا تمامًا ولم يتم استخدامه.